Retours et remboursements des maillots
Puis‑je me rétracter après l’achat d’un maillot ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Avant de payer, consultez l’offre pour connaître le vendeur et les conditions applicables à votre achat.
La rétractation concerne les articles standard, sauf exception prévue par la loi. Une pièce confectionnée selon vos spécifications ou nettement personnalisée peut être exclue de ce droit. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à un maillot choisi parmi les modèles proposés.
Quelles précautions d’hygiène prendre pour un maillot ?
L’exception d’hygiène ne concerne pas systématiquement tous les maillots de bain. Elle peut s’appliquer à un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Vérifiez les indications de l’offre et gardez en place toute protection hygiénique tant que vous n’avez pas décidé de conserver la pièce.
Pour l’essayer, limitez-vous à ce qui est nécessaire pour apprécier la coupe. Évitez de le porter dans l’eau, de le laver ou de l’exposer au parfum, à la crème solaire ou au chlore. Ces traces ou manipulations peuvent compliquer l’examen de son état et conduire le vendeur à tenir compte d’une éventuelle dépréciation.
Comment préparer et déclarer un retour ?
Depuis l’espace client chez le vendeur, ouvrez la commande concernée, signalez votre décision de vous rétracter et suivez les instructions données pour le renvoi. Si vous avez acheté un haut et un bas séparément, précisez la pièce concernée. Consultez les conditions de l’offre pour connaître les modalités applicables et transmettez les éléments demandés par le vendeur.
Renvoyez la pièce propre, non portée dans l’eau et avec ses éléments éventuels, comme les étiquettes ou accessoires fournis. Conservez l’emballage d’origine si vous le pouvez : il protège le maillot pendant le trajet. Son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation, mais le vendeur peut tenir compte d’une perte de valeur liée à des manipulations allant au‑delà de ce qui était nécessaire pour examiner l’article. Gardez une preuve de dépôt si le mode de renvoi vous en fournit une.
Qui effectue le remboursement ou traite un défaut ?
Le vendeur reçoit la demande, suit le retour et effectue le remboursement selon les règles applicables et les conditions de l’offre. Consultez l’espace client pour retrouver les informations sur votre dossier et son avancement. Le montant définitif et les modalités de remboursement relèvent du vendeur.
Si le maillot présente un défaut plutôt qu’un changement d’avis, contactez le service après-vente du vendeur depuis votre espace client et décrivez précisément le problème. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Le vendeur vous indiquera la démarche adaptée à la situation.
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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026